O Coach vai observar, ouvir atentamente, questionar, usar uma postura, técnicas e competências próprias, de forma a ajudar sem julgamento, proporcionando uma visão abrangente, facilitando a mudança de perspetiva do cliente, acompanhando, desafiando, facilitando a reflexão e criatividade do coachee, de forma a que este encontre em si as respostas que busca e chegue ao resultado pretendido.